È accettabile chiedere a un cameriere di pagare se un cliente parte senza pagare?

Jaboyc 09/10/2017. 10 answers, 47.002 views
united-states company-policy

Recentemente ho iniziato a lavorare per un ristorante (che sarà anonimo per ora) a Virginia (USA) come cameriere. Ho imparato a goderlo, ma recentemente un cliente ha lasciato senza pagare. Mi sono guardato ovunque per vedere se ho smesso la scheda da qualche parte, ma non ho trovato niente. Ho chiesto al mio capo di vedere se ha ricevuto il pagamento, ma lei non lo ha fatto. Entrambi abbiamo guardato tutte le ricevute per quel giorno, e non abbiamo trovato le loro. Il mio capo allora ha detto se non hanno chiamato e pagare entro una settimana, sarei responsabile pagare il loro controllo.

È giusto? Non sono stata colpa mia se hanno lasciato senza pagare, ma il mio capo ha detto che non era colpa sua. Questa politica è diversa tra i ristoranti? È permesso anche questo? Suppongo che non sia permesso, perché non credo che sia ragionevole che il cameriere dovrebbe pagare, quindi dovrei dirlo al mio capo?

UPDATE Grazie tanti per tutte le tue risposte. La mia conclusione è che ovviamente non è legale fare un cameriere pagare per un cenno e dasher. Per fortuna, le persone in questione effettivamente pagato, abbiamo completamente perso il loro pagamento nelle ricevute (non mi hanno suggerito però> :-(). Quando ho detto al mio capo ho fatto la ricerca e lei non era autorizzata a forzare a pagare, lei mi ha detto che non lo sapeva, e non lo farei ancora. Sembra che siamo riusciti a risolvere il problema in modo veloce.

5 Comments
64 Strawberry 07/31/2017
È possibile che il capo scherzasse?
6 jkf 08/02/2017
Se qualcuno parte in questa pagina cercando una risposta basata sul mondo reale sulla domanda, piuttosto che un grosso gruppo di discussioni fuzzy, avrebbero fatto bene a controllare la risposta da @KateGregory (lontano) sotto tutti quelli altamente dominati ... workplace.stackexchange.com/a/96213/56399
8 user2896564 08/03/2017
JFK: Perché pensi che sia un "gruppo di discussioni fuzzy"? OP ha un'occasione per il ricorso legale. OP vive negli Stati Uniti, non nel Regno Unito in cui sembri vivere. Si prega di elaborare.
6 jkf 08/03/2017
@ user2896564 Se l'OP minaccia il ristorante con denunce legali, probabilmente non farà pagare la sua retribuzione, ma probabilmente troverà un modo per sparare. Se questa sia una cosa buona o meno dipende dai dettagli che non abbiamo, ma il fatto che questa politica non sia giusta (o anche ragionevole) non significa che non sia super comune nell'industria del ristorante nordamericano. Se OP vuole mantenere il proprio lavoro (non può), le risposte votate più in alto non sono buone. (IRL)
3 Jaboyc 08/04/2017
@jkf Il OP è un ragazzo però.

10 Answers


user2896564 07/30/2017.

Ecco la legge Virginia: http://www.doli.virginia.gov/laborlaw/laborlaw.html

Legale, non si può mai pagare meno del salario minimo federale di $ 7.25 / ora. Se si lavora per un'ora, è necessario effettuare almeno 7,25 dollari (suggerimenti possono contare su questo). Il tuo datore di lavoro non può mettere in battaglia la tua retribuzione al di sotto del salario minimo - a seconda della quantità della scheda e quanto ti fai, facendo pagare la scheda potrebbe facilmente portarti al di sotto del salario minimo.

È accanto al punto.

Dal Dipartimento del Lavoro di Virginia:

La legge vieta ai datori di lavoro di effettuare detrazioni, ad eccezione delle imposte o di altri elementi richiesti dalla legge, come i guarni- zioni, senza prima garantire l'autorizzazione scritta del dipendente a farlo. Anche con l'autorizzazione scritta, i dipendenti non possono essere obbligati a perdere i loro salari per mancanze, errori, danni, ecc. I datori di lavoro possono essere valutati con una penale di 1.000 dollari per violazione o affrontare le spese penali per aver intenzionalmente e intenzionalmente violato questa legge.

IANAL, ma questo sembra abbastanza chiaro. Punta questo al tuo gestore. Purtroppo, l'industria dei servizi in generale è un po 'noto per aver violato le leggi sull'occupazione, per cui potrebbe essere necessario prepararsi per andare al dipartimento del lavoro con questo. Possono anche essere in grado di sparare (non è permesso di ritorsioni per fare una denuncia, ma in pratica potrebbe provare o trovare una scusa).

Il miglior modo d'azione, IMO, è quello di mostrare la legge al tuo gestore. Se ciò non funziona, inizia a cercare un altro lavoro (anche se non si ritorsicano, non dovresti dovresti sopportare questa spazzatura) e non mostrare alcuna lamentela di compiacimento nei confronti della DOL.

2 comments
Jane S♦ 08/04/2017
I commenti non sono per una discussione estesa; questa conversazione è stata spostata in chat .
doppelgreener 08/07/2017
@ sondra.kinsey La seconda metà della risposta copre la detrazione della loro retribuzione per le tasse di commissione non pagate: non può detrarre senza autorizzazione e non può detrarre anche with autorizzazione per una categoria a cui apparirebbe appartenere.

gnasher729 08/05/2017.

Sono i soldi della società, non la tua. Alcuni "clienti" sono stati rubati dall'azienda, non da voi. Non c'è assolutamente alcuna ragione per cui si dovrebbe pagare per l'azienda quando qualcuno ha rubato da loro.

Dici che non è colpa tua, il tuo capo dice che non è colpa sua. Buon argomento, ma è sbagliato. È la sua attività. Tutto ciò che si verifica in quella attività è la sua responsabilità. Non ti dà una quota dei profitti, allora perché dovresti dividere le perdite?

PS. Il capo a quanto pare vuole pagare la differenza tra "cliente paga" e "cliente scappa senza pagare". L'importo reasonable più elevato che il capo potrebbe chiedere è la differenza tra "la persona non ordina mai nulla" e "ordina, mangia e non paga". Se il prezzo del pasto è di $ 30, ma il costo effettivo di fornire è di soli $ 10, quindi chiedere più di $ 10 è irragionevole, perché questo è il costo effettivo del ladro che si accende al ristorante.

5 comments
15 Džuris 07/30/2017
Tutto bene, ma non metti la colpa sul capo. Il cattivo è quello che ruba.
232 gnasher729 07/30/2017
Il cattivo è colui che cerca di spogliare i suoi dipendenti.
75 David Schwartz 07/30/2017
Se si desidera discutere l'equità che il tuo capo fa notare che se sei responsabile per i clienti che non pagano i loro controlli, è giusto che tu abbia ragionevolmente gestito quel rischio scegliendo i clienti che sono disposti a servire (basato sulla tua valutazione di tale rischio) e tagliare i clienti se ordinano così tanto cibo che il rischio diventa più grande di quello che si è disposti a prendere. Forse desideri rendere alcuni clienti pre-paghi se valuta il rischio di essere troppo elevato. Se stai assumendo il rischio, dovresti decidere / gestirlo. È solo giusto.
20 immibis 07/31/2017
Oppure dovrebbe ottenere tutti i soldi da parte dei clienti che pagano i loro controlli. Sarebbe anche giusto.
33 David Richerby 07/31/2017
@ gnasher729 Ci sono two tipi cattivi: il cliente che ha derubato il ristorante e il capo che sta tentando di spogliare il dipendente.

Paparazzi 07/30/2017.

IANAL ma questo non è giusto. Questa è una perdita dell'azienda. Prendilo in su con la vostra commissione locale del lavoro.

Non possono più farvi pagare per saltare che possano fare una lavastoviglie pagare per un piatto rotto.

Stavo facendo lavori contrattuali e il cliente che lavoravamo non pagava così che l'agenzia contrattuale ha cercato di non pagare. Qualcuno ha chiamato la commissione di lavoro statale e siamo stati pagati immediatamente. Il rischio è il proprietario dell'impresa e non il dipendente. Se vogliono sparare per non fare il tuo lavoro allora hanno un caso, ma non possono pagare per il biglietto.


Kate Gregory 07/31/2017.

È una politica abbastanza comune, anche in giurisdizioni che vietano esplicitamente. (Alcuni datori di lavoro, come alcuni proprietari, rompono le regole con una certa fiducia che non verranno prese in qualsiasi bordo che li impone, o almeno non spesso.) Mentre non possiedo un ristorante, ho un numero dei membri della famiglia che hanno lavorato sia davanti che dietro di casa e dicono che questa è la politica in cui lavorano. (Ho visto anche i venditori al dettaglio responsabili della mancanza di carenze anche se la scarsità è stata causata da un artista a rapida modifica o da una fattura contraffatta. Anche questo non può essere legale, ma è comunque comune.)

Ci sono due motivi. Uno è che motiva i camerieri, che sono veramente gli unici che conoscono lo stato di ogni tavolo, per ottenere il pagamento dai clienti in modo rapido e preciso. Il secondo è che se un ristorante coperto "salta", un cameriere potrebbe incoraggiare gli amici a saltare o addirittura accettare una punta generosa per "guardare l'altro modo" mentre gli sconosciuti hanno saltato. Heck, potrebbero anche mettere in tasca un intero pagamento in contanti e dire semplicemente che la gente è saltata.

Qualcuno di questi si verificherà? Non dovrebbe un buon gestore capire quel genere di cose e sparare le cattive mele invece di forzare buone persone a pagare per i ladri? Certo, ma molti ristoranti non sono gestiti bene. Puoi anche sostenere che la conoscenza del dine-and-dash esce dalla tasca del cameriere, non il ristorante ricco (ha!) Ridurrà il numero di persone che lo fanno.

Quanto al fatto che sia accettabile, questo è a voi. Puoi scegliere di non accettarla prendendo il tuo datore di lavoro al consiglio di lavoro se è vietato dove vivi, cosa che può funzionare, ma è probabile che influenzerà il tuo rapporto con il tuo datore di lavoro, o ottenere un lavoro da qualche altra parte. Dubito che tu possa ottenere il tuo manager a cambiare la politica in base a te non piace: non è come se tutti gli altri camerieri amano questa politica o il gestore pensa che sia ciò che il cameriere desidera.

5 comments
3 Lilienthal♦ 07/31/2017
Il parere dato in questa risposta sembra essere contestato, ma i commenti su di esso si sono trasformati in una discussione e sono stati spostati in chat .
14 Peter 07/31/2017
La pratica è illegale in molti luoghi (di solito coperti da un'ampia protezione contro il pagamento di docking senza il consenso), quindi la risposta sarebbe molto più credibile se offrisse alcune fonti per "è una politica abbastanza comune".
6 fredsbend 07/31/2017
@Peter È l'unica politica che abbia mai sentito ...
5 Bill K 08/03/2017
Ho anche pensato che questa era sempre la politica ma non essere nell'industria del ristorante la mia esperienza è 50 anni di sentimenti.
5 teego1967 08/05/2017
@Peter, chiunque abbia lavorato nell'attività del ristorante sa che questi luoghi di lavoro spesso hanno gestori di piccoli tiranni che rompono ogni tipo di regole ogni volta che possono scappare. Non ho visto personalmente i camerieri necessari per pagare per "cenare" e ho visto un cameriere licenziato per un incidente "dine-and-dash". Per questa domanda, le fonti aneddotiche sono le migliori da sperare. Kate è la risposta migliore.

Joe Strazzere 07/30/2017.

È accettabile chiedere a un cameriere di pagare se un cliente parte senza pagare?

Se possessi il ristorante in questione, non è una cosa che avrei mai fatto.

Per me, i dipendenti sono preziosi. A meno che non avessi pensato che il cameriere stava rubando da me (che è un problema completamente diverso), l'avrei appena incrinato fino al "costo del fare affari".

So che la parola di questo tipo di cattivo trattamento si avvicina rapidamente e il proprietario farà più difficoltà a assumere nuovi camerieri. Il lavoro è abbastanza difficile, senza preoccuparsi che la tua retribuzione verrà messa in bacino a causa di un cliente idiota.

E, come cliente, evita i ristoranti quando so che sono ladri ai loro lavoratori.

5 comments
33 David Schwartz 07/30/2017
E se pensaste che un dipendente stava rubando da te, li spingeresti, pagandoli tutti i salari che dovevano pagare. Quindi, se aveste avuto prove sufficienti, potresti riportarle alla polizia e / o citarle. Ma il salvataggio o il salario d'ancoraggio è scandaloso.
8 schizoid04 07/31/2017
Alla nota che il lavoro di questo tipo di trattamento si avvicina rapidamente - Se mi è capitato, scriverò molto rapidamente una descrizione di questo tipo di trattamento in un sito come GlassDoor, per avvisare altri potenziali dipendenti.
5 Rui F Ribeiro 07/31/2017
Potresti anche scrivere in tripadvisor ...
Möoz 08/03/2017
Non conosco l'uomo, ho solo ... Più leggo i tuoi messaggi, più voglio lavorare per te! hai delle aperture? : p
emory 08/04/2017
Sono molto d'accordo. Altrettanto importante, aspettare il personale può trovare un modo per rimborsare se stessi. Le cose possono perdere.

Džuris 07/30/2017.

I cassieri in banca devono pagarli indietro se vengono derubati? Nei paesi normali lo Stato (polizia, tribunali) ha il monopolio per dire "hai commesso un errore e dovevi coprire le perdite sostenute". Nessun altro può farti bene come persona.

Normalmente se qualcuno pensa di aver causato perdite, la persona deve coinvolgere l'autorità giudiziaria che decide se le tue azioni lo hanno fatto veramente ecc. In questo caso l'errore sarebbe chiaramente sulla persona maligna che si allontana e non dovresti mai coprire questo.

A volte c'è una clausola in contratto che dice che dovete pagare multe o coprire le perdite in alcuni casi. Di solito va come "si paga o il contratto finisce" o semplicemente "devi pagare tutti i guasti che sono causati dalle tue azioni". Nella maggior parte dei luoghi (tra cui Virginia come spiegato dall'utente2896564) la legge del lavoro vieta. La logica è che se si fanno perdite pericolose, deve decidere dalle forze dell'ordine e non dal datore di lavoro. Se, d'altro canto, si commettono perdite per errore, è il difetto dei datori di lavoro per essere in posizione, mentre non è abile / abbastanza riposo / addestrato per non commettere l'errore. E non può decidere di punirti per questo.

Ma ricordate l'ultima frase. Se il datore di lavoro si aspetta di assicurarsi che i clienti pagano e non possano semplicemente uscire senza chiamarli e coinvolgere la sicurezza / polizia, allora questo potrebbe essere colpa tua. Mentre non si può infliggere moneta monetaria, il datore di lavoro può licenziare perché si è rivelato inadatto al ruolo. Questo è il motivo per cui spesso i dipendenti danno e coprono le perdite, talvolta anche volentieri - "spia scusa, ho messo su, coprirò le perdite". Non perché devono legalmente, ma perché sanno che hanno commesso un errore e non vogliono essere dipendenti dannosi.

A proposito, questi "sarai finito per questo e che", mentre è vietato nei contratti di lavoro, è comune per le appartenenze. È assolutamente bello togliere una persona da una borsa o calciare un club sportivo da una lega se rompere le regole e rifiutare di pagare la penalità assegnata.

5 comments
17 gnasher729 07/30/2017
"I cassieri in banca devono pagarli indietro se vengono derubati?" Alcuni anni fa, quando i computer erano molto più costosi, c'era il rischio reale che il posto di lavoro di un software sviluppato fosse stato derubato. La società in cui ho lavorato ha avuto la regola ufficiale "qualsiasi ladri, fai tutto quello che puoi per mantenerti al sicuro e non alla proprietà dell'azienda. Sostituirti è più costoso di sostituire alcuni computer".
14 gerrit 07/30/2017
@ gnasher729 Cynically speaking, il personale d'attesa è meno costoso e più sostituibile di sviluppatori di software.
1 fredsbend 08/01/2017
@DavidSchwartz Ho conosciuto diversi banchieri che hanno lavorato in diverse banche. Le "legalità" vengono aggirate da una semplice conversazione tra manager e bancario: "Se vuoi mantenere il tuo lavoro, il denaro esce dal tuo controllo". Poi il bancario lo concorda normalmente, perché in genere non è un importo pazzo. Se si tratta di un importo sufficiente, solo ti sparano sul posto e forse lo segnalano come furto. Se succede più di due o tre volte in un periodo, ti sparano. Non so perché devo continuamente ricordare agli utenti di questo sito che la legge e la pratica spesso non coincidono.
1 fredsbend 08/02/2017
@David Tu sei punto non è così profondo come pensi sia. Sparato o smesso, è solo semantica a un datore di lavoro. Ma si può scommettere che li hai persi come un riferimento se si tratta di questo ipotetico cassiere.
2 Typhon 08/02/2017
@DavidSchwartz non hanno bisogno di un riferimento per assumere un cassiere.

Brian Deragon 07/31/2017.

È totalmente illegale e pratica di gestione scadente. Io invece avrei offerto come gestore per incentivare coloro che impediscono di saltare se fosse un problema legittimo. Ad esempio, tutti coloro che non hanno sfalsati ricevono un bonus di 5 $ alla fine della settimana. In questo modo stanno ancora attenuando alcuni dei rischi diretti e fornendo un incentivo a controllare i clienti. Potevano persino fare cose come avere un giro in squadra se l'intera squadra non ha salti per x numero di giorni / settimane.


Neolisk 08/01/2017.

Normalmente ottieni un taglio quando il cliente paga? No - allora non è il tuo problema. Penso sia ragionevole e abbia senso. Avrebbero dovuto installare e funzionare le telecamere di sicurezza. Ci sono altri servizi per individuare persone, non parte del lavoro del cameriere.


Count Iblis 07/31/2017.

Anche se ignoriamo ciò che dice la legge, come sottolineato in dettaglio nelle altre risposte, allora il punto di vista del capo non ha ancora senso. I costi sostenuti per non pagare la fattura in genere saranno molto inferiori alla fattura. Il costo del cibo è tipicamente dell'ordine di pochi dollari, il tempo che il cuoco ha speso per preparare il cibo sarebbe in genere solo pochi minuti. Il disegno di legge è un ordine di grandezza superiore ai costi totali, a causa di costi fissi come il salario del personale ecc.

Quando mangio nei ristoranti, spero personalmente questa prima mano perché devo mangiare di gran lunga più di molte persone. Ordino cibo preparato appositamente, i quantitativi sono più del doppio di quello che sarebbe in un menu normale, eppure sto pagando lo stesso come per un menu normale. E questo è possibile perché il cibo stesso non costa quasi nulla e non è più lavoro per il cuoco preparare il mio pasto che è quello di preparare un menu normale.

5 comments
8 gnat 07/31/2017
come affronta questa domanda alla domanda? Vedere come rispondere
2 gnat 07/31/2017
Riesco a leggere questo post più volte e ancora non riesco a vedere come risponda alla domanda che hai citato, "è giusto?"
3 Aaron 07/31/2017
Questa risposta sembra davvero rispondere alla domanda. "È giusto?" È ciò giusto? Il contesto della domanda è "è giusto che dovrei pagare il mio datore di lavoro $ 100 quando il cliente lascia senza pagare?" (100 arbitrariamente scelti). Questa risposta è: "Anche se si dovesse pagare il datore di lavoro, no, non è giusto pagare $ 100 poiché il datore di lavoro ha perso solo $ 10. Pagare il datore di lavoro $ 10 per questa situazione potrebbe essere giusto". Ciò è abbastanza chiaramente una risposta alla domanda "È questa giusta?" @moscerino
2 Aaron 07/31/2017
@CountIblis Vorrei dire che il tuo post risponde alla domanda, ma sembra che non sia abbastanza chiaro per alcune persone. Puoi modificare la tua risposta per eliminare qualsiasi confusione. Una raccomandazione è quella di cercare di rendere evidente che il secondo paragrafo non è il vostro punto principale e rendere il vostro punto principale più distintivo.
5 Michael Burr 08/01/2017
Voglio sapere come si ottiene il doppio del cibo senza alcun costo aggiuntivo.

Sue Swi 07/30/2017.

Ho lavorato come cameriere per molti anni in una grande catena di ristoranti rispettata in Virginia. Ci sono stati salti in rare occasioni, i clienti che si sono seduti lì piangendo che non potevano pagare la loro scheda ecc. La direzione non offriva soldi da pagare - era la responsabilità del cameriere - ma erano simpatici e cercavano di indagare e recuperare il denaro, che ha lavorato poche volte. Vedo entrambe le parti. SAREBBE IMPOSSIBILE affinchè la direzione possa fare la polizia e coprire queste perdite. I Waitrons continuerebbero a chiedere "skip-out" e mettere in tasca il denaro. È completamente insostenibile pagare la gestione. Chiunque dice, "non avrei patrocinato un business come quello". Dico - sveglia. Lo hai già e lo fai ogni volta che esci.

5 comments
27 Martin Smith 07/30/2017
Sostiene che sarebbe IMPOSSIBILE. No, non lo farebbe. Qualsiasi responsabile di spostamento ragionevolmente competente avrebbe individuato questo particolare con misure di sicurezza di base come CCTV.
8 Nij 07/30/2017
Non è impossibile, è il loro compito come la direzione per assicurare un adeguato personale disponibile e non è un problema significativo per la maggior parte dei ristoranti. Anche la direzione non paga. Il ristorante fa. Così funzionano le imprese - coprono il costo aziendale.
18 A Concerned Programmer 07/31/2017
«era la responsabilità del cameriere», no signora. Partecipare al cliente e servire il loro cibo è la loro responsabilità. Identificando questi clienti che skip out , capire perché questo accade e trovare soluzioni che NON offusca il personale è la responsabilità del management.
13 martin 07/31/2017
Se questo è in realtà come funzionano le cose a Virgina, voi ragazzi avete bisogno di unire unione o qualcosa insieme per combattere quelle politiche.
3 Andrew Lazarus 08/03/2017
Il Consiglio di Lavoro della California, come quello di Virginia citato sopra, non "vede entrambi i lati". Esso assolutamente vieta questo tipo di condotta da parte dei datori di lavoro.

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